Инструкция по использованию кредитного рейтинга
Зачем брокеру кредитный рейтинг, в каких ситуациях его использовать и как правильно интерпретировать данные.
Содержание
Количество заявок, которые подавал клиент на кредиты любого типа.
Больше информации
Количество открытых кредитных счетов по всем продуктам
Больше информации
Сумма, которую заемщик должен по всем активным кредитам
Больше информации
Скоринговый балл показывает оценку кредитоспособности клиента в баллах по шкале от 0 до 999.
Больше информации
Показатель долговой нагрузки — это отношение суммы ежемесячных платежей по кредитам к совокупному ежемесячному доходу клиента.
Больше информации
Кредиты, которые платит клиент сейчас и какие кредиты он закрыл в прошлом
Больше информации
В первых двух строках показана информация о просрочках по активным кредитам. В третьей — наибольшая просрочка по всем когда-либо взятым кредитам. В последней строке указано, есть ли у клиента просрочки более 3 лет или исполнительные производства.
Больше информации
Как оценивать значения в кредитном рейтинге
• зеленый — очень хороший показатель
• светло-зеленый — хороший показатель
• желтый — средний показатель
• красный — плохой показатель


Кредиты, которые клиент платит сейчас и кредиты, которые закрыл в прошлом.
Подробнее
Скоринговый балл показывает оценку кредитоспособности клиента в баллах по шкале от 0 до 999.
Подробнее
Показатель долговой нагрузки — это отношение суммы ежемесячных платежей по кредитам к совокупному ежемесячному доходу клиента.
Подробнее
Количество открытых кредитных счетов. Обратите внимание, что кредит может быть погашен клиентом, а счет оставаться открытым. Такой счет в рейтинге отразится как активный.
Подробнее
Сумма, которую заемщик должен по всем активным кредитам. Сумма указывается не точной цифрой, а диапазоном. Всего существуют 11 возможных диапазонов, поэтому оценить размер долгов заемщика можно довольно точно.
Подробнее
В первых двух строках показана информация о просрочках по активным кредитам. В третьей — наибольшая просрочка по всем когда-либо взятым кредитам. В последней строке указано, есть ли у клиента просрочки более 3 лет или исполнительные производства.
Подробнее
Количество заявок, которые подавал клиент на кредиты любого типа за последние 30 дней. 30-дневный период разбит на заявки за последнюю неделю, заявки за две недели и за месяц.
Подробнее
Как оценивать значения в кредитном рейтинге:
• зеленый — очень хороший показатель
• светло-зеленый — хороший показатель
• желтый — средний показатель
• красный — плохой показатель
Для чего брокеру кредитный рейтинг
4 сценария использования
Кредитный рейтинг особенно полезен брокерам, которые работают с потоком клиентов. Им нужен инструмент быстрой оценки и фильтрации клиентов, чтобы за пару минут понять, какой перед ними клиент, что ему можно предложить и стоит ли вообще тратить на него время.

Рейтинг вряд ли будет полезен брокерам, которые ежедневно обрабатывают до пяти клиентов (или лидов) — у них достаточно времени на детальное изучение кредитных историй клиентов. Ниже мы приведем более подробные сценарии использования.
Проводить первичную проверку клиента за пару минут. Если брокер проводит первичную проверку по кредитной истории, то может терять до 24 часов на ожидание отчета: клиенту нужно время, чтобы изучить инструкцию по запросу КИ и запросить отчет в бюро.

Кредитный рейтинг брокеры получают в режиме реального времени — достаточно спросить у клиента серию и номер паспорта, а также дату выдачи. Это можно сделать во время телефонного разговора.

Не тратить время на нецелевых клиентов. Рейтинг показывает стоп-факторы, которые мешают клиенту получить кредит, например, просрочки, микрозаймы или большое количество активных кредитов. Если клиент не в состоянии быстро устранить стоп-факторы для получения кредита, то брокер не тратит на него время и переключается на другого клиента.

Подобрать услугу во время звонка. На основе данных рейтинга брокер может сразу ориентировать клиента на подходящую услугу: банковский кредит, рефинансирование, залоговые кредиты, кредитование через третьих лиц.

Клиентам с небольшими просрочками предлагают улучшение кредитной истории или перекредитование с использованием транзитных средств брокера. Если долг большой, брокеры предлагают банкротство через партнеров.

Демонстрировать экспертность и лучше продавать услуги. Рейтинг позволяет брокеру говорить с клиентом на языке цифр и фактов, ссылаться на конкретные кредиты, давать прогнозы и предлагать решения. И все это во время первой телефонной беседы.

Без рейтинга брокер может собрать общую информацию со слов клиента и скинуть инструкцию для запроса кредитного рейтинга. Никого вывода из разговора клиент для себя не сделает. Очевидно, что язык цифр и фактов вызывает больше доверия и помогает чаще заключать сделки.
Внедрение кредрейтинга в работу брокера
Приведем здесь сценарий, которым пользуются некоторые брокеры. Возможно, вы придумаете свою схему.
1. Брокер звонит клиенту, задает вопросы по скрипту продаж. После опроса предлагает клиенту проверить его кредитный рейтинг на основе паспортных данных.

Попросить паспортные данные можно так: «Чтобы оценить вашу финансовую ситуацию, мне нужно проверить ваш кредитный рейтинг. Для вас это бесплатно. Скажите, пожалуйста, серию, номер и дату выдачи паспорта». Отказывается один клиент из десяти. «Отказникам» можно предложить заказать кредитную историю на сайте бюро.

2. С паспортными данными менеджер запрашивает кредитный рейтинг — это можно сделать в личном кабинете ЭБК system или сразу в CRM-системе (amoCRM или Битрикс24).
Форма для запроса кредитного рейтинга в личном кабинете ЭБК system. Красным подсвечены обязательные поля
Форма для запроса кредитного рейтинга в Битркс24
3. Чтобы понять, стоит ли брать клиента в работу, менеджеры оценивают все вводные данные в совокупности: ответы на квалификационные вопросы, данные кредитного рейтинга и другие бесплатные отчеты (скоринг, данные ФССП). У клиента может быть не очень хороший рейтинг при высоком доходе. В такой ситуации клиент может получить банковский кредит и будет лоялен к брокеру, так как ему нужна помощь.

4. В кредитном рейтинге брокеры в первую очередь смотрят, есть ли у клиента текущая просрочка. Если в поле «Сумма действующей просрочки» указано «0», значит, просрочки нет. Если указан диапазон суммы, значит, у клиента есть текущая просрочка.

5. Если у клиента есть текущие просрочки, то брокеры оценивают, способен ли клиент ее закрыть. Когда долг небольшой, клиенты закрывают просрочки и получают шанс на одобрение. Если собственных денег у клиента нет, то брокер может предложить ему перекредитование с использованием собственных транзитных средств. Клиентам с неподъемными долгами брокеры предлагают банкротство через партнеров.

6. Если у клиента нет текущей просрочки, брокеры смотрят другие стоп-факторы: наличие микрозаймов, погашенные просрочки более 30 дней, отказы в банках, кредитную нагрузку по сумме и количеству счетов. В зависимости от данных рейтинга брокеры подбирают услуги:

 — Клиентам с хорошим рейтингом предлагают банковские кредиты.
 — Клиентам с высокой долговой нагрузкой предлагают рефинансирование.
 — Клиентам с отказами в банках предлагают кредитные продукты по более высокому тарифу из-за сложности.
 — Клиентам с микрозаймами предлагают залоговые кредиты.

7. Если клиент проходит проверку по кредитному рейтингу, ему предлагают перейти к следующему этапу. Какой будет следующий этап — проверка кредитной истории или заключение договора, зависит от пути клиента в конкретной компании.
В результате проверки по кредитному рейтингу:
  • Брокер потратил минимум усилий и времени на первичную оценку.
  • Брокер проверил клиента бесплатно (для лидов ЭБК system) или потратил меньше, чем на проверку кредитной истории.
  • Клиент сразу узнал решение проблемы: какой кредит и на каких условиях он может получить.
  • Клиент узнал все бесплатно.
Обращения в банки за 30 дней
Указано количество заявок, которые подавал клиент на кредиты любого типа за последние 30 дней. 30-дневный период разбит на заявки за последнюю неделю, заявки за две недели и за месяц.

Пример:
Месяц назад клиент обратился за кредитом в один банк. На текущей неделе подал заявку в другой банк. Как отразятся обращения клиента в рейтинге, показано на иллюстрации.

Как оценить показатель:


  • 0−2 — отличный показатель. Низкая заинтересованность в кредите, анкету с удовольствием рассмотрят в банке.
  • 2−5 — хороший показатель. Небольшая активность в получении кредита.
  • 5−10 — средний показатель. Заемщик активно ищет очередной кредит. Необходимо сделать перерыв и обратиться за кредитами позже, чтобы получить более выгодные условия.
  • 10−20 — плохой показатель. Заемщик много раз обращался за кредитом. Банки с большой вероятностью откажут или потребуют залог и первоначальный взнос.
  • 20−30 — очень плохой показатель. Заемщик много раз обращался за кредитом. Банки, скорее всего, откажут.

Активные счета

В этом блоке указано количество открытых кредитных счетов. Обратите внимание, что кредит может быть погашен клиентом, а счет оставаться открытым. Такой счет в рейтинге отразится как активный.

Если клиент подписал договор поручительства по чужому кредиту, то этот счет отразится в рейтинге в графе «Как поручитель».

Также в этом блоке указана дата закрытия последнего счета.

Пример:
У клиента есть потребительский кредит, товарный кредит и кредитная карта. Предыдущий кредит закрыл в мае 2021 года и закрыл счет. Поручителем по кредиту не выступает. На иллюстрации показано, как отразятся счета клиента в рейтинге.

Как оценить показатель:

  • До 3 открытых счетов — отличный показатель. У заемщика низкая кредитная нагрузка. Банки могут еще одобрить кредит и предложить выгодные условия.
  • 3−5 открытых счетов — хороший показатель. Заемщику, скорее всего, одобрят очередной кредит, но могут потребовать подтверждение дохода или залог.
  • 5−10 открытых счетов — плохой показатель. Банки, скорее всего, откажут. Клиент может обратиться за займом в МФО или КПК.
  • Больше 10 — очень плохой показатель. Заемщику нужно рефинансирование или списание долгов.
Активные счета

В этом блоке показана сумма, которую заемщик должен по всем активным кредитам. Сумма указывается не точной цифрой, а диапазоном. Всего существуют 11 возможных диапазонов, поэтому оценить размер долгов заемщика можно довольно точно.
Диапазоны суммы:

  1. До 5 тыс. рублей;
  2. 5−10 тыс. рублей;
  3. 10−30 тыс. рублей;
  4. 30−100 тыс. рублей;
  5. 100−200 тыс. рублей;
  6. 200−300 тыс. рублей;
  7. 300−500 тыс. рублей;
  8. 500 тыс. — 1 млн рублей;
  9. 1−2 млн рублей;
  10. 2−3 млн рублей;
  11. свыше 3 млн рублей.

Пример:
У клиента есть потребкредит и товарный кредит. По потребу он должен 450 тысяч рублей, по товарному — 50 тысяч. Рейтинг покажет, что клиент должен по кредитам от 400 до 700 тысяч рублей.

Сумму активных кредитов нужно оценивать вместе с размером подтвержденного дохода. Но в большинстве случаев значения интерпретируют так:
  • До 500 тыс. рублей — очень низкая закредитованность. Банки могут одобрить еще кредит.
  • От 500 тыс. до 1 млн рублей — хороший показатель. Скорее всего, заемщику одобрят очередной кредит, но могут потребовать первоначальный взнос или залог.
  • От 1 до 3 млн рублей — средняя закредитованность. Скорее всего, у заемщика несколько кредитов по одному каждого типа: потребительский, автокредит, ипотека. Можно попробовать подать заявку на кредит, но с большой вероятностью потребуется залог, поручитель или первоначальный взнос.
  • Свыше 3 млн — высокая закредитованность. Банк, скорее всего, откажет без первоначального взноса и потребует дополнительное подтверждение дохода или поручителя. Могут потребовать закрыть один или несколько действующих кредитов.
Скоринговый балл

Показывает оценку кредитоспособности клиента по шкале от 0 до 999.

Пример:
ПКР заемщика — 854 балла. Он может получить ипотеку или потребкредит по средней ставке, а также кредитную карту с хорошим лимитом.

Как оценить значение ПКР:



  • От 1 до 179 — низкая кредитоспособность. Банковский кредит получить невозможно, только залоговый кредит в МФО или КПК. Вероятно, клиенту подойдут реструктуризация или списание долгов.
  • От 180 до 623 — средняя кредитоспособность. Клиент может получить банковский кредит по высокой ставке, заем в МФО или залоговый кредит.
  • От 624 до 912 — высокая кредитоспособность. Заемщик с большой вероятностью получит кредит по средней ставке.
  • От 913 до 999 — очень высокая кредитоспособность. Заемщик может рассчитывать на лучшие предложения в банках.
Показатель долговой нагрузки

ПДН — это отношение суммы ежемесячных платежей по кредитам к совокупному ежемесячному доходу клиента.

Пример:
Клиент получает зарплату 100 тыс. рублей в месяц и еще 20 тыс. в виде дохода от ренты. По кредитам платит 54 тыс. рублей. Его ПДН:
54 / (100 + 20) = 45%.

Как оценить ПДН:

  • До 30% — нормальный показатель. Заемщик может рассчитывать на получение кредита.
  • 30−50% — высокий показатель. Для одобрения кредита может понадобиться поручительство, залог или первоначальный взнос.
  • Более 50% — очень высокий показатель. Банки, скорее всего, не одобрят кредит. Заемщику стоит обратиться в МФО и КПК, или провести рефинансирование.
Кредитные продукты

В этом блоке перечислено, какие кредиты платит клиент сейчас и какие кредиты он закрыл в прошлом. Рейтинг показывает наличие / отсутствие кредитных продуктов: ипотека, потребительский кредит, автокредит, кредитная карта, микрозайм, залоговый кредит.

Пример:
Клиент выплатил в прошлом два потребкредита, один автокредит и один залоговый. Сейчас платит ипотеку, второй автокредит и владеет кредитной картой. Как будет выглядеть таблица кредитных продуктов, показано на примере.

Как оценивать кредитоспособность по кредитным продуктам:

  • Если у клиента открыта ипотека, значит, он дисциплинирован и имеет постоянный доход. Ему можно предложить рефинансирование.
  • Если у клиента закрыта ипотека, значит, у него есть объект для залога. При высокой долговой нагрузке или неидеальной кредитной истории можно предложить залоговый кредит.
  • Если есть открытый микрозайм, то стоит узнать, с какой целью клиент его взял. Открытый товарный кредит, оформленный как микрозайм, не помешает получить кредит в банке.
  • Если клиент взял 2—3 «займа до зарплаты», то банковский потребкредит ему не одобрят. Можно предложить залоговый кредит или кредитование через третьих лиц.
Информация о просрочках

Максимальный срок действующей просрочки — это максимальный срок исторической просрочки, который клиент допускал по всем активным кредитам. Срок указан диапазоном:

  • от 1 до 29 дней;
  • от 30 до 59 дней;
  • от 60 до 89 дней;
  • от 90 до 119 дней;
  • свыше 120 дней.

Сумма действующей просрочки — сумма всех просроченных платежей по кредиту на момент запроса рейтинга. Сумма указана диапазоном:
  1. 0 рублей;
  2. до 1 тыс. рублей;
  3. 1−5 тыс. рублей;
  4. 5−10 тыс. рублей;
  5. 10−20 тыс. рублей;
  6. 20−50 тыс. рублей;
  7. 50−100 тыс. рублей;
  8. 100−200 тыс. рублей;
  9. 200−300 тыс. рублей;
  10. 300−400 тыс. рублей;
  11. 400−500 тыс. рублей;
  12. 500 тыс. — 1 млн рублей;
  13. свыше 1 млн рублей

Максимальный срок просрочки по всем кредитам — это максимальный срок просрочки, который клиент допускал по всем когда-либо взятым кредитам. Срок указан диапазоном. Значения диапазонов такие же, как по просрочкам активных кредитов.

Безнадежный долг / передано на взыскание — да или нет. Безнадежным признается долг, по которому истек срок исковой давности, 3 года. Долг передается на взыскание, если были выданы исполнительные листы и приказы о взыскании задолженности.

Пример:
Клиент в прошлом допустил просрочку по кредиту на полтора месяца, но затем закрыл ее. Сейчас снова допустил просрочку на 10 дней на сумму 300 тысяч рублей. Поля с информацией о просрочках будут выглядеть так, как показано на иллюстрации.

Как оценить информацию о просрочках:
  • Если клиент допускал просрочки в прошлом, это может помешать ему получить новый кредит. В таком случае стоит провести углубленный андеррайтинг клиента, предложить исправление кредитной истории при необходимости.
  • Если у клиента есть действующая просрочка, значит, он не справляется с обязательствами по кредитам. Особенно если долги передали на взыскание. Новый кредит такие клиенты не получат, они могут рассчитывать на заем в МФО. Возможно, таким клиентам подойдет списание долгов.
  • Чтобы узнать, есть ли у клиента текущая просрочка, смотрите поле «Сумма действующей просрочки». Если в поле указано «0», значит, просрочки нет. Если указан диапазон суммы, значит, у клиента есть текущая просрочка.
Получить доступ к рейтингу
Задать вопрос